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                                                员工关系管理的最高境界

       1、企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。没有共同的愿景
，缺乏共同的信念
，就没有利益相关的前提.所以,认同共同的企业愿景和价值观
，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础.

       2

、企业有多种利益相关者

，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求
。因此
，企业组织的目标和其所处的竞争状况
，并建立企业与员工同生存
、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。

       3
、上个世纪70年代
，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。心理契约是由员工需求
、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。

       4
、在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。

       综上所述，员工关系管理的问题最终是人的问题
，主要是管理者的问题。所以，管理者

，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化建设中
，管理者应是企业利益的代表者
，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者
。

       在员工关系管理中
，每一位管理者能否把握好自身的管理角色
，实现自我定位、自我约束、自我实现

、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。